Connexion et sécurité du compte
Les réglages de Mon compte → Sécurité concernent votre propre compte, dans toutes vos organisations et sur vos appareils.
Pour retrouver le parcours de connexion et d’invitation, consultez Accéder à son espace.
Changer ou retrouver le mot de passe
Si vous êtes connecté, ouvrez Mot de passe. Renseignez votre mot de passe actuel lorsqu’il est demandé, le nouveau mot de passe et sa confirmation. Complétez la vérification de double authentification si nécessaire, puis validez.
Le changement d’un mot de passe existant déconnecte toutes les sessions, y compris celle utilisée pour le changer : reconnectez-vous avec le nouveau mot de passe.
Si vous ne pouvez plus vous connecter, utilisez directement Mot de passe oublié — nouvel onglet, avec l’adresse de votre compte. Vérifiez aussi les courriers indésirables. Si le lien a expiré, demandez-en un nouveau.
Activer la double authentification
- Dans Sécurité, ouvrez Double authentification.
- Ajoutez le compte dans votre application d’authentification en scannant le QR code ou en saisissant la clé proposée.
- Saisissez le Code à 6 chiffres, puis Vérifier et activer.
- Conservez les Codes de secours dans un endroit sûr, puis confirmez leur enregistrement.
Chaque code de secours s’utilise une seule fois. Régénérer ces codes invalide les anciens. Si votre organisation exige la double authentification, terminez cette configuration pour retrouver son accès.
Vérifier les appareils connectés
Dans Sessions et appareils, repérez les navigateurs ou applications, leur dernière activité et l’indication cet appareil.
Révoquer ferme la session choisie. Déconnecter partout ferme toutes les connexions, celle-ci comprise. Vous pourrez ensuite vous reconnecter sur les appareils que vous utilisez.
Si la connexion reste impossible
Vérifiez que vous utilisez l’adresse du compte invité, puis un code d’authentification actuel ou un code de secours inutilisé. Si le compte est désactivé ou si l’accès à l’organisation manque, le mot de passe seul ne résout pas le problème : contactez le gestionnaire de l’organisation ou .
Ne communiquez jamais votre mot de passe, votre clé d’authentification ou vos codes de secours dans une demande d’aide.