Questions fréquentes

Faut-il un modèle avant le premier événement ?

Non. Choisissez Partir de zéro pour créer votre premier événement. Quand vous connaissez les informations et les réglages à réutiliser, préparez un modèle d’événement. Vous pouvez aussi reprendre un événement passé.

Quelle différence entre une trame et un modèle ?

La trame fournit les repères temporels, comme l’ouverture des portes ou la fin du spectacle. Un modèle prépare davantage : les réglages d’un événement, les entrées d’un conducteur ou les tâches d’une checklist, selon son type. Choisissez le modèle correspondant à ce que vous voulez réutiliser.

Modifier un modèle met-il à jour ses copies ?

Non. Les événements, conducteurs et checklists déjà créés depuis un modèle restent indépendants. Modifiez la copie concernée si elle doit changer ; la prochaine création utilise le modèle mis à jour.

Fonction, rôle et rôle dynamique : que dois-je choisir ?

Une fonction décrit le travail dans une équipe, comme agent d’accueil. Un rôle de permissions définit ce qu’une personne peut voir ou faire. Un rôle dynamique attribue une responsabilité réutilisable, par exemple « Contrôle de l’entrée », à son titulaire dans chaque événement. Consultez Équipes et Rôles et permissions.

Une personne sans compte peut-elle participer ?

Vous pouvez référencer un contact externe lorsque cette option est activée. Il ne reçoit pas d’accès à l’application. Pour qu’une personne se connecte, invitez-la comme membre ou prévoyez un accès temporaire adapté.

Pourquoi une commande manque-t-elle sur mon téléphone ?

Certaines commandes de préparation sont prévues sur tablette ou ordinateur. Les modules, les permissions et l’état de l’événement peuvent aussi limiter les commandes. Consultez Utiliser EventOps sur téléphone, puis le diagnostic Un bouton ou un module manque.

Où demander de l’aide ?

Résoudre un problème regroupe les vérifications les plus utiles. Si le blocage persiste, Besoin d’aide ouvre le formulaire dans cette page. Décrivez le geste et le message observé, sans mot de passe ni code d’authentification.